購物流程
STEP1 於官網上挑選喜歡的沙發款式，並提前預約至展間參觀。
STEP2 於展間挑選、配置欲訂製之沙發樣式。(包含樣式、尺寸、坐墊、布料等)
STEP3 展間服務人員將會與您報價，如確定製作需預先支付訂金。(商品售價之30%)
STEP4 工廠將於30個工作天內完成製作，並安排配送、安裝檢驗。
STEP5 收取尾款。
產品保固
保固期間起算日為「商品送達日」；保固不包含自然耗損、人為外力損壞及寵物…等因素。
沙發主結構保固5年
主結構包含沙發骨架、彈力帶、S型彈簧帖 
沙發天然乳膠三明治
坐墊保固15年
坐墊下凹 25% 以內，尚屬標準範圍 
沙發五金配件保固2年
限功能型沙發 
沙發表面材 保固1年
床墊 保固10年
泡綿高低差25%內，尚屬標準範圍 
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購物說明
- 所有產品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請確認尺寸標示，確認居家空間或格局是否合適。
- DEF PAPA戴夫老爹家居 網站內除活動組合外，所有售價皆不含運費及組裝費用。
- DEF PAPA戴夫老爹家居 承諾商品皆為全新製作手工打造，商品交期30天內製作並配送，如要購買現貨請詢問客服，或到現場展示中心詢問。
- 商品都以客製化訂製，如製作工時天數較長請耐心等候。
- 如遇天災、颱風、地震、原物料進貨海關隨機抽查檢驗等不可預期臨時因素，本公司享有更改出貨時間權利。
- 偏遠地區 (如花東地區、山區) 運費另計。
- 本公司暫無回收舊家具的服務，若有回收家具及搬運舊家具之問題，建議聯絡環保局預約回收。
- 關於訂單問題 (欲更改送貨日期、地址或詢問訂單進度…等) ，請聯絡展示中心服務業務，並提供訂單編號以利查詢。
- 欲修改訂單內容，需本人至展示中心修改，不接受在電話、Line等通訊軟體等其他地方修改訂單內容。
退換貨問題
1.所有產品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請確認尺寸標示，確認居家空間或格局是否合適。
2.訂製品、出清品
確認訂單內容後，不接受因個人觀感、顏色顯色與色差、尺寸等理由退換貨。
3.非訂製品、型錄品
三天內取消訂單或退換貨，退還商品金額8折。
七天內取消訂單或退換貨，退還商品金額5折。
4.本公司無回收舊家具服務，若有回收舊家具問題，建議聯絡環保局預約回收。
5.訂購商品前請先丈量家中空間適不適合擺放該商品，以及是否能夠做商品搬運工作，不接受以無法擺放家裡與相關搬運之問題退貨。
以下狀況內容將無法退貨
- 人為使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
- 使用非 DEF PAPA戴夫老爹家居 配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
- 未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。
以下狀況內容將無法退貨
- 人為使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
- 使用非 DEF PAPA戴夫老爹家居 配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
- 未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。